Guia de Ativação
Ativação do Office por Telefone: Guia AtivaKey
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Algumas licenças do Office (principalmente as versões LTSC/Volume) não são aceitas pela ativação online e exibem uma mensagem de erro logo após você digitar a chave. Não se preocupe: a chave não está com defeito. Nesses casos a ativação é feita pelo método “por telefone”, e a AtivaKey cuida dessa parte para você — sem precisar ligar para ninguém.
Como funciona, em resumo
O Office gera um código chamado ID de Instalação. Você nos envia esse código, nós geramos o ID de Confirmação correspondente e você digita no Office. Pronto, produto ativado.
Passo a passo
1. Feche o aviso de erro
Quando aparecer a janela dizendo que a chave não pôde ativar o Office, apenas clique em OK. O Assistente de Ativação continuará aberto ao fundo.
2. Volte uma tela no assistente
No Assistente de Ativação do Microsoft Office, clique em Voltar (Back). É isso que libera a escolha do método de ativação.
3. Escolha “ativar por telefone”
Marque a segunda opção — “Desejo ativar o software por telefone” (I want to activate the software by telephone) — e clique em Avançar.
4. Envie o ID de Instalação para a AtivaKey
Na nova tela aparece uma sequência de 9 blocos de números: esse é o seu ID de Instalação. Tire um print mostrando todos os blocos e envie para contact@ativakey.com.br junto com o número do pedido.
Muito importante: não feche essa janela nem reinicie o computador enquanto espera a resposta. Se a janela for fechada, o Office gera um ID novo e o código que enviaremos deixará de servir.
5. Aguarde o ID de Confirmação
Nossa equipe gera o ID de Confirmação para a sua instalação e responde no mesmo e-mail, dentro do horário de atendimento.
6. Digite o código e conclua
Preencha os campos A até H com os números recebidos, confira cada bloco e clique em Avançar. O Office mostrará a mensagem de ativação concluída.
Como saber se deu certo?
Abra o Word ou o Excel e vá em Arquivo > Conta. Em “Informações do Produto” deve aparecer Produto Ativado.
Perguntas rápidas
Preciso ligar para a Microsoft? Não. A AtivaKey faz essa etapa por você.
Posso enviar o ID digitado em vez do print? Pode, mas o print evita erros — basta um número trocado para o código não funcionar.
Fechei a janela sem querer. E agora? Repita os passos 1 a 4 e envie o novo ID de Instalação.
Ficou com alguma dúvida?
A equipe AtivaKey responde de segunda a sábado, das 8h às 23h (horário de Brasília). Escreva para contact@ativakey.com.br com o número do pedido e, se possível, um print da tela — assim conseguimos resolver mais rápido.
